리뷰센스 — 한국 이커머스 리뷰 AI 분석 플랫폼

총 리뷰 수

8,491

↑ 18.4% vs 지난달

평균 감성 점수

74.2

↑ 2.1pt 상승

풍자 탐지율

11.3%

↑ 1.8% 증가

위험 리뷰

127

미답변 리뷰 포함

AI 답변 완료율

83.7%

↑ 9.2% 개선

감성 트렌드

● 긍정 ● 부정 ● 풍자

플랫폼별 분포

최근 위험 리뷰 ● 즉시 대응 필요

리뷰 내용	상품	플랫폼	감성	풍자	상태

실시간 피드

4가지 분석 신호 평균

주요 키워드

상품별 감성 현황

리뷰 수 · 평균 감성 · 위험도

상품명	SKU	리뷰 수	평균 감성	풍자 감지	미답변	위험도

총 0건

	리뷰 내용	상품	작성자	플랫폼	별점	감성	존중도	건설성	풍자	상태	작성일

0건 선택됨

감성 분포

별점 분포

풍자 트렌드

상품별 감성 점수

요일별 리뷰 패턴

AI 인사이트 리포트

Claude AI 생성

📊

AI 리포트를 생성하세요

현재 데이터를 기반으로 Claude AI가 심층 분석 리포트를 작성합니다

분석된 리뷰

847

최근 30일

개선 이슈 수

12

↑ 3건 신규 발생

최다 언급 문제

배송 지연

156건 언급

예상 매출 리스크

-8.4%

미개선 시 이탈 추정

개선 완료 시 기대효과

+12%

↑ 재구매율 상승 추정

상품 약점 레이더

5개 축 기준

리뷰 기반 개선 이슈

언급 빈도 · 영향도 기준

이슈 트렌드 추적

월별 언급 빈도 변화 — 급증 이슈 즉시 감지

경쟁사 대비 감성 분석

내 상품 vs 유사 경쟁 상품 리뷰 비교

▶ 내 상품

▶ 경쟁사 상품 (URL 입력 후 분석)

항목별 점수 비교

AI 제품 개선 보고서

Claude AI 생성 · 업데이트 대기 중

💡

AI 개선 보고서를 생성하세요

리뷰 데이터를 분석해 제품별 개선 우선순위와 예상 효과를 AI가 자동으로 도출합니다

수신 리뷰 스트림

쿠팡 네이버

실시간 통계

분당 수신량3.2

긍정 비율68%

풍자 감지율9%

AI 처리 완료94%

알림 트리거

쇼핑몰 기본 정보

대시보드에 표시되는 쇼핑몰 이름과 계정 정보입니다.

쇼핑몰 이름

계정 이메일: — · 플랜: — · 이번 달 분석: —

리뷰센스 서버 연결

클라우드 주소를 기본으로 사용합니다. 로컬 테스트는 http://localhost:3001 입력.

서버 연결 확인 중...

Claude AI API 키

AI 분석 및 답변 생성에 사용됩니다. Anthropic 대시보드에서 발급받을 수 있습니다.

API 키를 입력하면 실제 AI 분석이 작동합니다

플랫폼 연동 현황

연동된 플랫폼의 리뷰 수집 상태입니다. 상세 설정은 메뉴에서.

로딩 중...

TIER 1 — 실시간 API

공식 API로 리뷰 자동 수집.
쿠팡 Wing CS API가 유일하게 구매후기 엔드포인트를 공식 제공.

TIER 2 — 카페24 앱 파트너

카페24 마켓플러스가 네이버·11번가·G마켓 리뷰를 이미 수집. 리뷰센스가 앱 파트너가 되면 이 데이터에 접근 가능.

TIER 3 — 우회 수집

공식 리뷰 API 없음. 카카오 알림톡으로 직접 수집하거나 셀러센터 CSV 다운로드로 보완.

🛒

쿠팡

TIER 1 · Wing CS API

Wing CS API의 구매후기 엔드포인트로 셀러 본인 상품 리뷰를 실시간 수집. 공식 지원하는 유일한 오픈마켓. API Key 유효기간 6개월, 자동 갱신 처리.

연결됨 실시간 수집 가능

⚠️ 본인 상품 리뷰만 조회 가능 (타 셀러 리뷰 불가). Wing 셀러 계정 필수.

3,241

수집된 리뷰

72.4

평균 감성

🏬

카페24 자사몰

TIER 2 · OAuth 앱 파트너

카페24 앱스토어 입점 후 OAuth 2.0으로 자사몰 리뷰 게시판 실시간 수집. 카페24 마켓플러스 통해 쿠팡·11번가·G마켓 리뷰도 연쇄 수집 가능. 국내 자사몰 60% 커버.

연결됨 앱스토어 입점 완료

✓ 자사몰 리뷰 + 마켓플러스 경유 오픈마켓 리뷰 동시 수집. 앱 수수료 15% 카페24에 지급.

4,103

수집된 리뷰

76.1

평균 감성

🛍

네이버 스마트스토어

TIER 2 · 카페24 마켓플러스 경유

네이버는 공식 리뷰 API 없음 (확인됨). 카페24 마켓플러스가 스마트스토어 리뷰를 자동 수집 — 리뷰센스 카페24 앱 연동 시 자동으로 가져옴. 카페24 미사용 셀러는 셀러센터 CSV 다운로드 방식.

카페24 앱 연동 필요

⚠️ 직접 API 연동 불가. 카페24 앱 파트너십 또는 CSV 업로드로만 수집 가능.

—

수집된 리뷰

카페24 연동 후

활성화

🏪

11번가

TIER 2 · 카페24 마켓플러스 경유

11번가 CS API에 구매후기가 부분 포함되나 실시간 독립 연동은 제한적. 카페24 마켓플러스가 11번가 리뷰를 일 3회 자동 수집 — 카페24 앱 연동 시 함께 가져옴.

카페24 앱 연동 필요

⚠️ 카페24 마켓플러스 경유 시 일 3회 자동 수집 (실시간 아님). 독립 API 연동은 추후 지원 예정.

—

수집된 리뷰

일 3회

수집 주기

💛

카카오커머스

TIER 3 · 직접 수집 불가

카카오커머스 공식 리뷰 API 없음. 로그인 시 카카오톡 QR 인증으로 자동화도 불가. 대신 카카오 알림톡으로 구매 완료 후 리뷰센스 위젯에 직접 리뷰 수집 — 플랫폼 제약 우회.

API 없음 알림톡 수집으로 대체

💡 카카오 알림톡 비즈니스 채널 등록 후 구매완료 시 리뷰 작성 유도 메시지 발송으로 리뷰 직접 수집.

알림톡

수집 방식

설정 필요

상태

🛒

G마켓 / 옥션

TIER 2 · 카페24 마켓플러스 경유

G마켓·옥션 독립 리뷰 API 없음. 카페24 마켓플러스가 G마켓 리뷰를 수집 중 — 카페24 앱 연동 시 함께 가져옴. ESM+ 셀러는 셀러 오피스 CSV 다운로드로 보완.

카페24 앱 연동 필요

⚠️ 카페24 마켓플러스 경유. 독립 API 연동 미지원.

—

수집된 리뷰

카페24 연동 후

활성화

⚡

JS 위젯 (자사몰 직접)

TIER 1 · 플랫폼 독립

자사몰에 스크립트 한 줄 삽입으로 리뷰 직접 수집. 카페24·고도몰·아임웹·메이크샵 등 어떤 플랫폼이든 동작. 플랫폼 정책 변경에 완전 독립. 리뷰 데이터가 리뷰센스 서버에 직접 적재.

즉시 사용 가능 모든 플랫폼 지원

<script src="https://cdn.reviewsense.ai/widget.js"></script>

원라인

설치 방법

실시간

수집 방식

📂

CSV / 수동 업로드

TIER 3 · 모든 플랫폼 보완

각 플랫폼 셀러센터에서 리뷰 엑셀 다운로드 후 업로드. API가 없는 카카오·G마켓 보완용. 최대 50,000행 지원. 자동 파싱 후 즉시 AI 분석 시작.

즉시 사용 가능

지원 플랫폼: 쿠팡·네이버·11번가·카카오·G마켓·옥션·무신사·에이블리 등 전체

무제한

업로드

CSV/XLSX

파일 형식

🚨

위험 리뷰 즉시 알림

감성 점수 20점 이하 또는 풍자 지수 80점 이상 리뷰 발생 시

Slack · 이메일

🤖

긍정 리뷰 자동 답변

감성 점수 80점 이상, 별점 4-5점 리뷰에 AI 답변 자동 게시

자동 게시

⚡

풍자 리뷰 플래그

풍자 지수 60점 이상 리뷰 자동 플래그 처리 및 담당자 배정

담당자 배정

📋

주간 리포트 자동 발송

매주 월요일 오전 9시 주간 감성 분석 리포트 이메일 발송

매주 월요일

🔁

AS 키워드 자동 분류

"환불", "고장", "불량", "AS" 포함 리뷰 → CS팀 전달 큐 자동 추가

CS팀 전달

일반

AI 모델

브랜드 설정

알림

팀 관리

일반 설정

워크스페이스 이름

대시보드에 표시될 이름

자동 새로고침

리뷰 피드 자동 업데이트 간격

다크 모드

항상 다크 테마 사용

어뷰징 자동 탐지

반복 패턴·도배 리뷰 자동 플래그

신조어 사전 자동 업데이트

최신 한국어 신조어·줄임말 자동 반영